Política de Privacidad

Última actualización: 2026-06-01 · LumiLink es un producto operado por One In All Global DAO LLC (Wyoming, EE.UU.).

1. Quiénes somos

LumiLink es un servicio que conecta el WhatsApp Business y otros canales de mensajería de pequeños y medianos negocios con un asistente de inteligencia artificial entrenado con su información. El responsable del tratamiento es One In All Global DAO LLC. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para que el asistente funcione:

• Datos de la cuenta del negocio: nombre, correo, teléfono y número de WhatsApp Business.
• Documentos que tú subes: precios, menús, horarios, políticas y otros archivos para entrenar al asistente.
• Mensajes intercambiados con tus clientes a través de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger, Web Widget), durante el tiempo que permanezcas como cliente activo.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP, navegador y métricas anónimas de uso (Umami, sin cookies).

No vendemos datos. No los usamos para entrenar modelos públicos. No los compartimos con terceros salvo lo descrito en la sección 4.

3. Para qué los usamos

• Operar el asistente y responder a tus clientes en tu nombre.
• Mantener la cuenta y procesar pagos (a través de Stripe).
• Enviarte comunicaciones operativas (onboarding, recordatorios del trial, avisos del servicio). Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar la calidad del producto en agregado y anonimizado.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API, Instagram y Messenger, para enviar y recibir mensajes en los canales que tú conectaste.
• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Proveedores de infraestructura que aloja servidores con cifrado y bajo contrato de confidencialidad.

No transferimos tus datos a otros terceros con fines de marketing.

5. Dónde se almacenan y por cuánto tiempo

Los datos se almacenan en servidores propios de OIA Global. Los conservamos mientras tu cuenta esté activa. Cuando cancelas, los conservamos hasta 30 días por si decides volver, y después los eliminamos. Los registros de pago se conservan por el plazo que exija la ley aplicable.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos de ti.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Borrado de tu cuenta y todos los datos asociados. Ver instrucciones en lumilink.io/data-deletion.
• Portabilidad de tus documentos y conversaciones en formato JSON.
• Oposición a determinados tratamientos.

Para ejercerlos escribe a [email protected] desde el correo registrado en tu cuenta. Respondemos en máximo 30 días.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por rol y separación de datos por tenant. Si detectamos una violación que pueda afectarte, te avisaremos sin demora.

8. Menores de edad

LumiLink es un producto B2B. No está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Cuando hagamos cambios materiales te avisaremos por correo y los publicaremos aquí con una nueva fecha de actualización.

10. Contacto

One In All Global DAO LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, EE.UU.
[email protected]