Términos del Servicio

Última actualización: 2026-06-01 · LumiLink es un servicio operado por One In All Global DAO LLC.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar LumiLink aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que tienes la autoridad para vincularla.

2. El servicio

LumiLink ofrece un asistente de inteligencia artificial que se conecta a los canales de mensajería de tu negocio (WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Web Widget) y responde a tus clientes con base en los documentos y la información que tú subes a la plataforma. El servicio se ofrece "tal cual" y mejora con el tiempo. Podemos modificar funciones, dar de baja capacidades poco usadas o lanzar nuevas, dando aviso razonable.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de la información que registras, de la seguridad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Debes notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado a [email protected].
• Una cuenta corresponde a un negocio. No puedes revender el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros.

4. Planes y pagos

• El plan Starter incluye 14 días gratis sin tarjeta. Al terminar, tu cuenta pasa automáticamente a modo demo (15 conversaciones al mes) hasta que decidas activar un plan pagado.
• Los planes pagados se facturan mensualmente en pesos mexicanos a través de Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del ciclo facturado.
• Los precios pueden cambiar dando aviso con 30 días de anticipación. El cambio no afecta el ciclo en curso.
• Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

5. Tu contenido y tus datos

Los documentos que subes, los mensajes intercambiados con tus clientes y la configuración de tu asistente son tuyos. Nos otorgas la licencia limitada necesaria para operar el servicio en tu nombre (almacenarlos, procesarlos por el asistente y reenviarlos por los canales conectados). Puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras.

6. Uso aceptable

No puedes usar LumiLink para:

• Enviar spam, mensajes engañosos, contenido ilegal o que viole los términos de los canales conectados (incluyendo las políticas de WhatsApp Business, Instagram y Messenger).
• Suplantar a personas u organizaciones.
• Recolectar datos personales sin consentimiento.
• Realizar ingeniería inversa de los modelos o de la plataforma.

Si detectamos un uso indebido, podemos suspender tu cuenta y notificarte para resolver el incidente.

7. Servicios de terceros

Para conectar tu WhatsApp Business, Instagram o Messenger usamos las APIs de Meta. Cuando contectas un canal aceptas también los términos del proveedor correspondiente. Si un proveedor de canal interrumpe o cambia su servicio, podemos verse afectados sin que sea responsabilidad nuestra.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, LumiLink se ofrece sin garantías de continuidad ininterrumpida o de resultados específicos. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reclamaciones de terceros relacionadas con el uso del servicio. Nuestra responsabilidad total agregada se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos terminar el servicio dando aviso razonable. Al terminar, tus datos se borran según se describe en la Política de Privacidad.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU., sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de ese estado, salvo que la ley local de protección al consumidor te otorgue un foro distinto.

11. Contacto

One In All Global DAO LLC
1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, EE.UU.
[email protected]